NOVO PROCON -"PROCON é coisa do passado.
A Revista Exame traz uma reportagem sobre um site chamado "Reclame Aqui".
A idéia é que seja um mural (ESPÉCIE DE MURO DAS LAMENTAÇÕES) onde aspessoas expõem suas queixas sobre serviços ou produtos, visível a todosque acessarem o site.
O interessante é que, sem burocracia, os problemassão solucionados com mais rapidez. Quando um consumidor reclama de um produto de alguma empresa, essa empresarecebe um e-mail dessa queixa.
E como a empresa preza por sua imagem, elatende a ser eficiente na solução, que será aberta ao público. O que temdado muito certo, já que 70% dos casos são resolvidos! E o tempo médio éde menos de uma semana, diferente do PROCON que tem a média em 120 dias.
Lá vai o site: www.reclameaqui.com.brDivulgue, quanto mais pessoas usarem maior força teremos.
A idéia é que seja um mural (ESPÉCIE DE MURO DAS LAMENTAÇÕES) onde aspessoas expõem suas queixas sobre serviços ou produtos, visível a todosque acessarem o site.
O interessante é que, sem burocracia, os problemassão solucionados com mais rapidez. Quando um consumidor reclama de um produto de alguma empresa, essa empresarecebe um e-mail dessa queixa.
E como a empresa preza por sua imagem, elatende a ser eficiente na solução, que será aberta ao público. O que temdado muito certo, já que 70% dos casos são resolvidos! E o tempo médio éde menos de uma semana, diferente do PROCON que tem a média em 120 dias.
Lá vai o site: www.reclameaqui.com.brDivulgue, quanto mais pessoas usarem maior força teremos.
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